Impulsa tu transformación digital con Salesforce

La plataforma CRM líder del mundo
Conecta tus procesos de ventas, servicio al cliente, marketing
y operaciones en un solo lugar

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+10 años trabajando con Salesforce en proyectos regionales.

Contamos con consultores certificados y un equipo dedicado a maximizar el valor de tu plataforma.

63x Certificaciones

¿Qué es Agentforce?

Agentforce es la inteligencia artificial de Salesforce que trabaja contigo

Te ayuda a atender clientes más rápido, resolver tareas automáticamente
y dar respuestas personalizadas sin esfuerzo.

Es como tener un asistente digital 24/7 que entiende a tus clientes y actúa por ti.

Agentforce te permite mejorar la eficiencia
y la calidad del servicio al cliente

- Autonomía: Los agentes de Agentforce pueden operar sin intervención humana, ejecutando tareas y respondiendo a consultas de manera independiente.
- Proactividad: No solo responden a solicitudes, sino que también pueden anticiparse a las necesidades de los usuarios y actuar en consecuencia.
- Integración de datos: Acceden y utilizan datos de diversas fuentes para proporcionar respuestas precisas y contextualizadas.
- Disponibilidad continua: Operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando soporte constante a clientes y empleados.
- Eficiencia operativa: Automatiza tareas repetitivas, liberando tiempo para que los empleados se enfoquen en actividades de mayor valor.
- Mejora en la atención al cliente: Proporciona respuestas rápidas y precisas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Escalabilidad: Permite manejar un mayor volumen de interacciones sin necesidad de aumentar proporcionalmente el personal.
- Adaptabilidad: Los agentes pueden configurarse para diferentes funciones y adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa.Salesforce
- Atención al cliente: Resolución de consultas frecuentes, seguimiento de pedidos y asistencia general.
- Soporte interno: Asistencia a empleados en tareas administrativas o acceso a información interna.
- Marketing y ventas: Interacción con clientes potenciales, recopilación de información y apoyo en campañas.

Trabajamos con empresas de diferentes industrias, entendiendo sus procesos y objetivos específicos

Sabemos que cada industria tiene retos distintos, y por eso adaptamos Salesforce a la realidad de tu negocio

Soluciones para cada necesidad

Agentforce

Atención al cliente potenciada con inteligencia artificial en tiempo real

Agentforce es la solución de Salesforce que combina automatización, datos y IA generativa para transformar cada interacción de servicio en una experiencia inteligente, eficiente y personalizada.

IA conversacional integrada: Responde automáticamente a preguntas frecuentes, identifica intención y sugiere soluciones al instante.
Asistente en tiempo real para agentes: Provee recomendaciones, resúmenes automáticos y alertas con base en el historial del cliente y comportamiento en vivo.
Resolución proactiva: Detecta posibles incidentes antes de que ocurran y activa flujos automáticos de soporte.
Entrenamiento continuo: Aprende de cada conversación para mejorar la precisión y reducir tiempos de respuesta.

Con Agentforce, tus equipos no solo resuelven casos, sino que entregan valor desde el primer contacto.

Sales Cloud

Impulsa tus ventas con inteligencia y eficiencia

Sales Cloud es la solución de Salesforce diseñada para optimizar todo el ciclo de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de oportunidades. Con herramientas impulsadas por inteligencia artificial, permite a los equipos comerciales:

Gestionar oportunidades: Supervisa cada etapa del proceso de ventas y prioriza las acciones que generen mayor impacto.
Automatizar tareas: Reduce el tiempo dedicado a actividades administrativas mediante flujos de trabajo automatizados.
Prever ingresos: Obtén pronósticos precisos y en tiempo real para una mejor toma de decisiones.
Colaborar en equipo: Comparte información y estrategias dentro del equipo para cerrar negocios más rápidamente.

Con Sales Cloud, tu equipo de ventas estará equipado para alcanzar y superar sus objetivos de manera consistente.

Service Cloud

Transforma la atención al cliente en una experiencia excepcional

Service Cloud permite ofrecer soporte multicanal desde una consola unificada. Mejora la eficiencia operativa y ofrece respuestas más rápidas a tus clientes.

Atención multicanal: Unifica las conversaciones desde chat, redes, correo y teléfono.
Base de conocimientos: Brinda respuestas inmediatas y autoservicio para clientes y agentes.
Automatización de casos: Asigna, enruta y escala casos automáticamente.
Visibilidad y métricas: Controla KPIs y mejora la calidad del servicio.

Ideal para empresas que buscan mejorar la fidelización del cliente y escalar operaciones de soporte.

Field Service

Optimiza operaciones de campo con tecnología en tiempo real

Ideal para empresas que ofrecen servicios presenciales. Field Service conecta técnicos, planificadores y clientes para ofrecer un servicio más rápido y eficiente.

Asignación inteligente: Envía al técnico adecuado en el momento justo.
Aplicación móvil: Acceso a órdenes, mapas y firmas desde el dispositivo del técnico.
Monitoreo en tiempo real: Visualiza el estado de cada visita desde una consola.
Automatización de flujos: Establece procesos repetibles para mayor eficiencia.

Una solución indispensable para empresas de mantenimiento, instalaciones, logística y más.

Marketing Cloud

Conecta con tus clientes de forma personalizada y efectiva

Marketing Cloud permite automatizar, personalizar y medir campañas de marketing digital a gran escala en múltiples canales.

Segmentación inteligente: Crea audiencias específicas según intereses y comportamientos.
Automatización de journeys: Diseña rutas personalizadas que se adaptan en tiempo real.
Medición de impacto: Analiza los resultados de cada campaña y mejora el ROI.
Integración con ventas: Conecta marketing y ventas para cerrar más negocios.

Perfecto para equipos que buscan impulsar la lealtad de marca y captar clientes con campañas relevantes.

Financial Services Cloud

Especializada para el sector financiero

Esta nube ofrece herramientas específicas para instituciones bancarias, aseguradoras y gestores de inversiones, facilitando relaciones más cercanas con los clientes.

Vista 360º del cliente: Toda la información consolidada en una sola plataforma.
Planificación financiera: Ayuda a clientes a cumplir metas mediante seguimientos claros.
Cumplimiento regulatorio: Asegura trazabilidad y transparencia de cada interacción.
Colaboración transversal: Conecta equipos de ventas, soporte y back-office.

Una solución robusta para instituciones que buscan personalizar y escalar sus servicios financieros.

Commerce Cloud

Experiencias de compra personalizadas en todos los canales

Commerce Cloud permite crear tiendas online que responden a las expectativas de clientes modernos, tanto en B2C como en B2B.

Gestión de catálogos: Productos, precios y promociones totalmente configurables.
Checkout optimizado: Reduce fricciones en la compra con procesos intuitivos.
Integración con CRM: Unifica ventas digitales con historial y servicio al cliente.
Personalización por IA: Recomienda productos según comportamientos del usuario.

Una plataforma ideal para crecer en el mundo digital y escalar con agilidad.

Experience Cloud

Impulsa comunidades, portales y experiencias digitales

Con Experience Cloud puedes construir espacios digitales personalizados para conectar a tus clientes, socios y empleados.

Portales autoservicio: Permite a tus clientes resolver dudas y hacer seguimientos.
Comunidades de colaboración: Conecta equipos de ventas con socios estratégicos.
Diseño personalizado: Adapta el look & feel al branding de tu empresa.
Escalabilidad: Desde pequeñas comunidades hasta portales complejos con flujos.

Una excelente opción para empresas que buscan fortalecer sus ecosistemas digitales.

Digital Engagement

Conecta con tus clientes en sus canales favoritos

Digital Engagement permite integrar WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, chat web y otros canales digitales directamente en Salesforce para ofrecer una experiencia unificada, rápida y personalizada.

Atención omnicanal: Gestiona todas las conversaciones desde una sola consola, sin cambiar de herramienta.
Respuestas automáticas y bots: Automatiza interacciones simples y transfiere a un agente cuando sea necesario.
Historial unificado: Visualiza el recorrido completo del cliente, sin importar el canal de contacto.
Medición y seguimiento: Analiza desempeño por canal y ajusta tus estrategias en tiempo real.

Una solución clave para empresas que buscan mejorar la experiencia digital del cliente y aumentar la eficiencia operativa.

¿Quieres saber como Salesforce y Agentforce pueden ayudar a tu empresa?

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