Blog ADR Technologies
5 tendencias que determinan el futuro de las ventas
El equipo de investigación de Salesforce encuestó a más de 2900 profesionales de ventas en todo el mundo para descubrir qué impulsa al mundo de las ventas.
¿Puede escuchar lo que está diciendo su “mayoría silenciosa”
Sus clientes están hablando. ¿Esta escuchando? Muchos de ellos hablan mucho sobre sus experiencias con usted, pero niegan sus solicitudes para dar opiniones formales.
¿Por qué se necesita mejorar la experiencia del consumidor para los servicios de TI?
La generalización del consumo de servicios de TI ha intensificado las expectativas del consumidor, dando a la TI la oportunidad de obtener una ventaja.
Predicciones: IOT, impresión 3D, realidad virtual, industria 4.0
Para contar con predicciones confiables sobre los cambios tecnológicos, existen dos alternativas.
Cómo armar su estrategia para un Contact Center omnicanal
Ya no hay duda que el cliente es omnicanal. Queda claro que, en el corto y mediano plazo, las compañías que no adapten estrategias omnicanales eficientes serán aplastadas por sus competidores que sí lo hagan.
Chatbots en la atención al cliente
La principal exigencia de los consumidores hoy en día es la velocidad – qué tan rápido su empresa consigue ayudarlos en el momento en que ellos necesitan.
Beneficios de la movilidad para consumidores, la TI y la empresa
En realidad, tanto consumidores como TI y la empresa se benefician de manera única con la solución de ITSM adecuada.
7 razones porque las empresas ya deberían haberse pasado a la nube
La implementación en la nube está cambiando las reglas del juego. Se merece un lugar entre los hitos históricos junto con la luz, los transistores y micro procesadores.
6 maneras de incorporar la movilidad en la administración de servicios de TI
El concepto principal que sostiene la ITSM siempre fue proporcionar servicios de TI de alta calidad capaces de satisfacer las expectativas de los consumidores e impulsar la productividad.