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Sí, casi todo el mundo usa WhatsApp, pero ¿todos mis clientes querrán que me comunique con ellos por esta vía? Dependerá del tipo de empresa y de los objetivos de comunicación.
La segmentación y el éxito en marketing
Todos conocemos la regla de oro que para comprar una propiedad lo más importante es la ubicación, En estos días la regla de oro del marketing es seguramente la segmentación.
La nueva forma de medir la experiencia del cliente
Desde el peso, la temperatura, la longitud, el valor e incluso el tiempo, dependemos de muchas formas de medición en nuestra vida diaria.
CRM y el futuro de los servicios financieros
Continúe leyendo y descubra quiénes son y qué esperan los nuevos consumidores de servicios financieros en esta nueva realidad.
Cómo aumentar la productividad y proporcionar una experiencia superior en la administración de servicios de TI a través de la movilidad
No es un secreto que el panorama de TI empresarial ha cambiado profundamente en los últimos años.
Se lanza la nueva plataforma BIRST 7
Birst, empresa de Infor, dedicada a Cloud Business Intelligence (BI) y Analytics para la Empresa, anuncia Birst 7.
6 tips para una campaña de nutrición exitosa
Muchas veces tus leads no están listos para comprar y necesitan más información: quieren conocer más de lo que ofreces.
Cuál es la diferencia entre CRM, Experiencia y Atención al Cliente
Atención al cliente, CRM y Experiencia del cliente son términos frecuentemente usados como sinónimos.
La inteligencia artificial ¿ya llega a las oficinas?
Hoy en día es casi imposible tanto online, como si leemos el diario en papel no encontrar artículos y menciones sobre inteligencia artificial (IA).

