Blog ADR Technologies
Evolución del servicio al cliente en línea: lo que su empresa necesita saber
El auge de la tecnología digital está interrumpiendo el centro de contacto tradicional.
No todas las nubes son iguales
Si bien el cambio a la nube continúa entre las organizaciones, los responsables de la toma de decisiones de TI están avanzando.
Cómo afrontar los desafíos del viaje de cliente
El cliente del 2019 es exigente, informado y quiere respuestas inmediatas, 24/7. ¿Cómo hacer que estos desafíos del viaje del cliente se conviertan en oportunidades?
8 puntos esenciales del CRM e la era del IOT
A media que las empresas se familiarizan con los beneficios del IoT, buscan soluciones modernas de CRM para conectar son su estrategia de IoT.
Infraestructura del centro de datos: una parte vital de nuestro futuro basado en datos
El mundo se está volviendo cada vez más hiperconectado a medida que más y más dispositivos se agregan a la red, desde teléfonos inteligentes hasta dispositivos digitales y máquinas autónomas.
No hay nada más caro que una oportunidad perdida
En la nueva economía de la experiencia, el viaje de cada cliente debe ser personalizado para las necesidades del cliente, sin esfuerzo para navegar y sin problemas a través de cada punto de contacto.
Las 3 claves para crear increíbles experiencias en tiempo real
De cara al 2019, los especialistas en marketing citan su prioridad y el número uno será crear experiencias de clientes en tiempo real.
Protección de las cargas de trabajo basadas en la nube en nuestra era digital
En la era digital actual, los clientes esperan tener acceso a lo que quieren, en cualquier momento.
6 beneficios del portal cognitivo de voz para tu Contact Center
Les presentamos la nueva tecnología que combina lo más avanzado en autoservicio con la naturalidad de una llamada telefónica: el Portal Cognitivo de Voz.