La inteligencia artificial ya no es solo una caja negra bajo el control de TI.

Las empresas se esfuerzan cada vez más por brindar experiencias de atención al cliente más conectadas, pero para lograrlo es necesario abarcar diferentes áreas y procesos.

Estamos viviendo en la era del cliente. Los consumidores nunca tuvieron tanta información y control del proceso de compra.

Ha sido un viaje, un viaje de desarrollo intensivo e innovación, y uno en el que ahora hemos lanzado NICE RPA La versión 7.0.

Parece obvio pensar que las empresas tienen planes de backup, disaster recovery y continuidad de negocio.

Acceder a la tecnología hoy no es el problema. La tecnología explota por todos los rincones.

El proceso de ventas desde la perspectiva hasta el cierre a menudo está lleno de ascensos, caminos sinuosos y giros inesperados.

Los auriculares son, con mucho, una de las características más importantes de cualquier centro de contacto.

Estas cinco recomendaciones pueden ayudar a las empresas a prepararse para enfrentar posibles desastres de TI.