La experiencia moderna del cliente ha evolucionado, y con ella, también la necesidad de que los líderes de los centros de contacto.

Hay un gran comercial de televisión sobre lo que sucede cuando los consumidores aseguran solo 3 cuartos de automóvil.

La mayoría de los centros de contacto del mercado medio ingresan a una compra de software de optimización de la fuerza de trabajo.

A pesar de parecer simple, medir el desempeño y la disponibilidad de aplicaciones nunca fue una tarea sencilla.

Actualmente muchas personas confunden la digitalización con la transformación digital.

Las revoluciones tecnológicas de tener las cosas en la nube, las redes sociales, la movilidad, la inteligencia artificial.

“La industria de seguros generalmente ha tardado en adoptar nuevos enfoques digitales, pero los tiempos ahora están cambiando”.

Cada empresa tiene procesos que pueden automatizarse de principio a fin por medio de un robot sin supervisión.

Si estás evaluando la posibilidad de montar un call center en tu empresa y no tienes claro por dónde empezar..